การปิดบริการเคาท์เตอร์คอนเซียร์ที่โรงแรมในเลาส์เวกัสของ MGM Resorts International
การปิดบริการเคาท์เตอร์คอนเซียร์ที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การพนันคลาสสิคของลาสเวกัสอาจก้าวหน้าสู่การสูญสิ้นได้ในไม่ช้า บริษัท MGM Resorts International ประกาศปิดเคาท์เตอร์คอนเซียร์ที่เหลืออยู่ในรีสอร์ทตามถนนและรีสอร์ทอื่น ๆ ของตน เข้าใจว่าการปิดบริการนี้เป็นมาตรการในการลดความซับซ้อน ซึ่งตรงกับการสู้ระบบบริการดิจิตอลอื่น ๆ เมื่อสถานที่ต้องการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในการส่วนต่าง ๆ ของผู้บริโภค
ลูกค้าเริ่มมีส่วนร่วมกับการแก้ปัญหาด้วยวิธีดิจิตอล
ตั้งแต่วันจันทร์ เคาท์เตอร์คอนเซียร์ที่ MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM และ Vdara จะปิดกิจการ บริษัท MGM ยืนยันการปิดร้านในรอบสุดสัปดาห์ และบอกว่าลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังทีมซึ่งจัดอยู่ที่เอเรียและโรงแรมเบลลาจิโอ โรงแรมคอสโมโปลิแตนในลาสเวกัสจะเข้าร่วมกับทรัพย์สินสองรายการนี้เป็นที่สุดท้ายของ MGM ที่ให้บริการคอนเซียร์โดยตัดสินใจส่วนบุคลาการ
ตามรายงานล่าสุดจาก Las Vegas Review-Journal การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลต่อพนักงาน 34 คน ตัวแทนบริษัทกล่าวว่า MGM มีการเสนอโอกาสให้กับบุคลาการที่ได้รับผลกระทบที่ที่อื่นภายในบริษัทหรือให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนสถานะ MGM ปฏิเสธข่าวลือก่อนหน้าที่ว่าการลงโทษจะมีผลต่องานมากถึง 60 งาน
MGM ยึดมั่นในการพัฒนาการเสนอบริการใหม่
การปิดบริการเคาท์เตอร์คอนเซียร์ทำซึ่งกับการพัฒนาต่อเติมของ MGM เพื่อปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ในด้านดิจิตอล BetMGM หรือ แขนงการพนันออนไลน์และการเดิมพันกีฬา BetMGM ประกาศการลดลงของ 83 ตำแหน่งงานในสำนักงานของ New Jersey ตอบสนองต่อการเติบโตช้าและการแข่งขันมากขึ้นในพื้นที่การเดิมพันกีฬา อย่างไรก็ตาม BetMGM ยังคงมีการเข้าร่วมที่แข็งแกร่งในตลาดคาสิโนออนไลน์
ในขณะเดียวกัน MGM Resorts รายงานผลประกอบการทางการเงินที่แข็งแรง รายได้รวมของบริษัทในปี 2024 ยืนยันเป็น $ 17.2 พันล้าน บาท ที่เป็นการดีขึ้น 7% จากปีก่อน บริษัทได้ร่วมมือกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอแบบผู้ฝากเงินสดใหม่ที่ MGM Grand สตูดิโอที่มีเกมผู้ฝากเงินสดยอดนิยมนี้ควรจะเปิดให้บริการในปีหน้าอย่างไรก็ตามที่รอการอนุมัติจากรัฐบาล
แม้จะต้องเจ็บใจกับการปิดบริการเคาท์เตอร์คอนเซียร์สำหรับผู้เข้าพักเพื่ออีกครั้งที่ลาสเวกัส สถานการณ์นี้ตรงกับการพัฒนาต่อเติมของ MGM ในการทำให้ตนก้าวหน้าไปพร้อมกับความชอบของลูกค้าที่ก้าวไปสู่ยุคดิจิตอล แม้การเปลี่ยนแปลงนี้จะเข้าใจได้ ดูเหมือนเป็นก้าวที่บางครั้งไม่ได้เป็นการปรับตัวการทำงานอย่างอื่น ๆ แสดงถึงการก้าวไปในทิศทางของตัวเลขที่น้อยลงและทิศทางที่เพิ่มขึ้นของสู่ยุคดิจิตอลของลาสเวกัส
ความสำคัญของการพนันออนไลน์
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการพนันมีส่วนสำคัญในการเปลี่ยนแปลงแบบนี้ของ MGM Resorts International เนื่องจากผู้เล่นส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมการพนันออนไลน์มากขึ้น การพนันออนไลน์เสนอประสบการณ์การเล่นเกมที่สะดวกสบายและสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทำให้มีความสะดวกสบายและเรียบง่ายกว่าการไปยังคาสิโนที่ต้องการเสียเวลาในการเดินทาง
การเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ยังเสนอช่วงเวลาที่หลากหลายและปรับสภาพเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้เล่นทุกคน นอกจากนี้ การพนันออนไลน์ยังมีการเสนอโปรโมชั่นและโบนัสที่มักจะดีกว่าในคาสิโนดัง ทำให้ผู้เล่นมีโอกาสที่จะได้รับเงินรางวัลที่มากขึ้น
การทำเงินในยุคดิจิตอล
การเปลี่ยนแปลงของ MGM Resorts International เน้นการพัฒนาในด้านดิจิตอล เช่น BetMGM และการทำงานกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอแบบผู้ฝากเงินสด นอกจากนี้ การเข้าร่วมกับตลาดคาสิโนออนไลน์ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยทำให้ MGM Resorts International มีการทำเงินเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการพนันเน้นการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาบริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เล่น การทำเงินในยุคดิจิตอลเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจเพื่อให้บริษัทมีความสำเร็จในอนาคต
การปิดบริการเคาท์เตอร์คอนเซียร์อาจจะเป็นการเลือกที่เหมาะสมในยุคดิจิตอลเพื่อให้ MGM Resorts International มีการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ การพัฒนาในด้านดิจิตอลยังเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้บริษัทเก้าเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างมีประสิทธิภาพ